Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein engagiertes Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d), das unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehlerdiagnose und -Behebung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung der Anwender bei Soft- und Hardwareproblemen
• Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung der Support-Prozesse

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-System-Elektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerktechnik und gängigen IT-Anwendungen
• Serviceorientierung und Geschick beim Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung, technische Zertifizierungen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit motivierten und erfahrenen Kollegen, mit denen auch Wissenstransfer stattfindet
• Geregelte Arbeitszeiten, leistungsgerechte Bezahlung, flache Hierarchien
• Getränke, täglich frisches Obst und subventioniertes Mittagessen
• Subventionierte Mitgliedschaft im ansässigen Sportstudio
• einen schnellen und unkomplizierten Bewerbungsprozess
• Attraktive und unbefristete Festanstellung

Art der Stelle

• Vollzeit
• Vor Ort
• Festanstellung

Arbeitszeiten

Wochentags 8:00 - 17:00 Uhr (inkl. 1 Stunde Pause)

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per Mail.