Jobs

Sie suchen eine neue spannende Herausforderung und haben Lust, Mitglied eines tollen Teams mit flacher Hierarchie zu werden? Wir suchen regelmäßig Verstärkung in unterschiedlichen Bereichen. Wenn hier etwas für Sie dabei ist, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail:

Kontakt:

jobs@spreesystems.de

Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein engagiertes Teammitglied im 1st Level Support (m/w/d), das unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen unterstützt.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Erste Fehlerdiagnose und -Behebung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
  • Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Anwender bei Soft- und Hardwareproblemen
  • Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Optimierung der Support-Prozesse

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-System-Elektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerktechnik und gängigen IT-Anwendungen
  • Serviceorientierung und Geschick beim Umgang mit Kunden
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

  • Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung, technische Zertifizierungen
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit motivierten und erfahrenen Kollegen, mit denen auch Wissenstransfer stattfindet
  • Geregelte Arbeitszeiten, leistungsgerechte Bezahlung, flache Hierarchien
  • Getränke, täglich frisches Obst und subventioniertes Mittagessen
  • Subventionierte Mitgliedschaft im ansässigen Sportstudio
  • einen schnellen und unkomplizierten Bewerbungsprozess
  • Attraktive und unbefristete Festanstellung

Art der Stelle

  • Vollzeit
  • Vor Ort
  • Festanstellung

Arbeitszeiten

Wochentags 8:00 - 17:00 Uhr (inkl. 1 Stunde Pause)

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per Mail.

Benötigen Sie Remote-Unterstützung? Laden Sie sich hier unseren Quick Support herunter.